AJET HAVA YOLLARI
AJET HAVA YOLLARI HAKKINDA
AJet Hava Yolları, Türk Hava Yolları’nın %100 iştiraki olarak 2008 yılında AnadoluJet markasıyla kurulmuş; 2023’te AJet Hava Taşımacılığı A.Ş. adı altında bağımsız bir havayolu şirkete dönüşmüştür. IATA kodu XJ, ICAO kodu AJT ve uçuş çağrı işareti “AJEYJET” olarak tanınır.
Düşük maliyetli taşımacılık modeliyle 31 Mart 2024’te tarifeli seferlere başlayan AJet, kısa sürede büyüyerek 2025 itibarıyla 98 farklı destinasyona ve 44 ülkeye uçuş düzenlemektedir. İç hatlarda Türkiye’nin dört bir yanına, dış hatlarda ise Avrupa, Orta Doğu, Kafkasya, Kuzey Afrika ve Orta Asya’ya uzanan geniş bir ağı vardır.
Genel merkezi Ankara’da bulunan AJet, ana operasyon üslerini İstanbul Sabiha Gökçen (dış hatlar) ve Ankara Esenboğa (iç hatlar) havalimanlarında konumlandırmıştır. Bu iki hub; bölgesel bağlantıları güçlendirmenin yanı sıra uluslararası aktarmalar için de stratejik avantaj sunar.
2025 itibarıyla 95 uçaktan oluşan genç ve modern filoya sahip AJet, Airbus A320 ailesi ve A330 geniş gövde uçaklarla hizmet veriyor. Şirket, önümüzdeki 10 yılda filosunu 200 uçağa çıkarmayı hedeflemektedir.
Yolcu deneyimini iyileştirmek amacıyla AJet, ücretsiz 25 kg kabin bagajı, ücretsiz 8 kg kişisel eşya hakkı ve farklı tarifelerde “Comfort” ile “Flex” paketleri sunuyor. Ayrıca “AJet Miles” sadakat programı kapsamında her 5 € harcamada 1 mil, belirli kart sahiplerine öncelikli biniş ve lounge erişimi imkânları sağlanıyor.
Codeshare anlaşmaları sayesinde Türk Hava Yolları ve diğer Star Alliance® üyeleriyle de geniş bağlantılar sunan AJet, böylece dünyanın birçok noktasına tek biletle ulaşım imkânı sunuyor.
Dijitalleşme yatırımları; entegre self-check-in kioskları, mobil uygulama ve temassız biniş kartıyla entegre edilmiştir. Yapay zeka destekli rota optimizasyonu, yakıt verimliliği ve bakım planlamasıyla operasyonel maliyetler düşürülürken, sürdürülebilirlik kapsamında 2030’a kadar karbon emisyonunu %25 azaltma taahhüdü bulunmaktadır.
Müşteri memnuniyeti ve çevresel duyarlılığı ön planda tutan AJet, konforlu, güvenli ve ekonomik seyahati bir arada sunarak sektörde yenilikçi ve güçlü bir marka olarak konumunu pekiştirmektedir.
AJET HAVA YOLLARI BİLET SATIN AL
AJet Hava Yolları uçak biletinizi firmamızın internet sitesi, mobil uygulaması ya da çağrı merkezi aracılığıyla kolayca satın alabilirsiniz. Web ve mobil platformlar üzerinden, havayolu şirketlerinin sunduğu özel kampanyalara erişim sağlayabilirsiniz. Ancak, çağrı merkezi üzerinden yapılan işlemlerde bazı kampanyalar geçerli olmayabilir.
Seyahatinizle ilgili esnek tarih seçeneklerini değerlendirmek veya alternatif uçuş saatlerini (örneğin hafta içi, sabah erken ya da gece seferleri) tercih etmek, daha uygun fiyatlı biletler bulmanıza yardımcı olabilir. Özellikle tatil dönemleri ve yoğun sezonlarda erken rezervasyon yaparak olası fiyat artışlarından kaçınabilirsiniz. Seyahat tarihinizi ve rotanızı belirledikten sonra web sitemiz üzerinden tek yön ya da gidiş-dönüş biletlerinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Gidiş-dönüş bileti tercih etmeniz durumunda biletinizi daha avantajlı fiyatlarla satın almanız mümkün olabilir.
Yurtiçi uçuşlarınızda üç, yurtdışı uçuşlarınızda ise dört farklı bilet paketi arasından seçim yapabilirsiniz. İç hatlarda Basic, Flex ve Premium paket seçenekleri sunulurken; dış hatlarda bu seçeneklere ek olarak EcoJet paketi de bulunmaktadır. Paket seçiminizi yaparken her bir paketin bilet kurallarını ve sunduğu ek hizmetleri inceleyerek ihtiyaçlarınıza en uygun alternatifi tercih edebilirsiniz.
Bilet alım işlemlerinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için, internet sitemiz veya çağrı merkezimiz aracılığıyla bilet talebinde bulunurken yolcu bilgilerinizi (ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası ya da pasaport bilgileri) ve iletişim bilgilerinizi (telefon numarası ve e-posta adresi) eksiksiz ve doğru bir şekilde iletmeniz gerekmektedir. Tarafımıza iletilen tüm bilgiler, Gizlilik Sözleşmesi ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvence altına alınmaktadır. Ancak, eksik ya da hatalı bilgi iletilmesi, biletleme sürecinde gecikmelere, iptallere ya da seyahat sırasında çeşitli aksaklıklara yol açabileceğinden, sağlanan bilgilerin doğruluğuna ilişkin tüm sorumluluk yolcuya aittir.
Ödeme aşamasında, kredi kartı veya banka havalesi seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Ancak, web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir. 3D Secure güvenlik sistemi ile korunan ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından, biletiniz ve rezervasyon kodunuz SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Biletinizde herhangi bir hata ya da eksiklik tespit etmeniz durumunda, en kısa sürede çağrı merkezimizle iletişime geçmeniz büyük önem taşımaktadır.
AJet Hava Yolları bilet alım işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorularınızı yanıtlayarak işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmanıza yardımcı olacaktır.
AJET HAVA YOLLARI BİLET DEĞİŞİM
AJet Hava Yolları uçak bileti değişiklik işlemleri yalnızca çağrı merkezimiz aracılığıyla yapılabilmektedir. Bilet değişikliği için, biletin firmamızdan alınmış olması veya değişim yetkisinin firmamızda bulunması gerekmektedir. Bu nedenle, biletinizi satın aldığınız havayolu şirketi ya da acente üzerinden işlem yapmak, sürecin hızlanmasını ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlar.
Değişim ücretleri, havayolu firmasının kurallarına göre belirlenir ve sabit değildir. Bu ücretler; biletler arası fiyat farkı, uçuş yoğunluğu ve kalkışa kalan süre gibi faktörlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Ayrıca, biletinizi oluştururken seçtiğiniz paket (Basic, Flex, EcoJet ve Premium) değişiklik ücretlendirmesinde etkili olacaktır.
İç hat uçuşlarında Basic paketle alınan biletler promosyon kapsamında olabilir ve bu biletlerde değişiklik yapılamaz. Flex paketli biletlerde, değişiklik işlemleri ilgili ücret kuralları çerçevesinde gerçekleştirilebilir. Premium paketli biletlerde ise, biletler arası fiyat farkı ödenerek değişiklik yapılabilir.
Dış hat uçuşlarında, Basic paket ile alınan biletlerde değişiklik yapılamaz. Ancak EcoJet ve Flex paketlerinde, ücret kurallarına göre değişiklik yapılabilir. Premium paketli biletlerde ise, biletler arası fiyat farkı ödenerek değişiklik yapılabilir.
Bu nedenle, biletinizde değişiklik yapmadan önce ilgili ücret kurallarını ve koşullarını dikkatle incelemenizi tavsiye ederiz.
Müşteri temsilcilerimiz, alternatif tarih ve saat seçenekleri sunarak maliyetlerinizi azaltmanıza yardımcı olabilir. Bazı durumlarda, biletinizi iptal edip yeni bir bilet almak daha ekonomik bir çözüm oluşturabilir.
AJet Hava Yolları bilet değişiklik işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorularınızı yanıtlayarak işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmanıza yardımcı olacaktır.
AJET HAVA YOLLARI BİLET İPTAL ET
AJet Hava Yolları uçak biletinizi firmamızdan satın aldıysanız, iptal işlemleri için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Farklı bir firmadan alınan biletler için işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle, iptal işlemlerinizi biletinizi aldığınız havayolu firması veya acente üzerinden gerçekleştirmeniz önerilir.
İptal işlemlerinde uygulanacak kesintiler, bilet sınıfına ve havayolu kurallarına göre değişiklik gösterebilir. İç hat uçuşlarında, Basic paketli biletlerde iade hakkı bulunmaz. Flex paketli biletler, kesinti uygulanarak iade edilebilirken; Premium paketli biletlerde ise uçuşa 12 saat kalana kadar esnek iade hakkı sunulmaktadır.
Dış hat uçuşlarında Basic ve EcoJet paketleri için iade hakkı bulunmamaktadır. Flex paketi, kesinti uygulanarak iade imkânı sunarken; Premium paketli biletlerde ise uçuş saatine kadar esnek iade hakkı mevcuttur.
Uçuş tarihine yaklaştıkça kesintiler artabileceğinden, iptal işleminizi mümkün olan en erken tarihte gerçekleştirmeniz önerilir. İptal edilen biletlerin geri ödemesi, ödeme yöntemine bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Kredi kartına yapılan iadeler genellikle 1-7 iş günü, banka kartına yapılan iadeler 1-15 iş günü, banka hesap numarasına yapılan iadeler ise en geç 15 iş günü içinde tamamlanmaktadır.
AJet Hava Yolları bilet iptal işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorularınızı yanıtlayarak işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmanıza yardımcı olacaktır.
AJET HAVA YOLLARI BİLET AÇIĞA AL
Ajet firmasında bilet açığa alma işlemi genel olarak yapılmamaktadır. Biletinizi açığa almak yerine değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Açığa alma işlemi yalnızca firmanın belirlediği özel durumlarda mümkündür. Bilet açığa alma işleminiz için çağrı merkezimizi arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz. İşlem yaptırmak istediğiniz biletin firmamızdan satın alınmış olması veya firmamızın biletinize işlem yapma yetkisinin bulunması gerekmektedir. İşlemlerinizi hızlı ve sorunsuz tamamlamak için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
THY DİĞER İŞLEMLER
Bagaj Ekleme
Ek bagaj hizmeti, yolcuların standart bagaj hakkının dışında ek bagaj taşımasını sağlayarak seyahatlerini daha esnek hale getirir. Bu hizmet, uçuş öncesinde online platformlar üzerinden, çağrı merkezi aracılığıyla veya havaalanında satın alınabilir. Bagaj ekleme işlemleri, hem kargo bagajı hem de kabin bagajı için geçerlidir.
Yurt içi uçuşlarda, tüm bilet paketlerinde kabin bagajı hakkı dahil olduğu için sonradan kabin bagajı eklemesi yapılamaz. Yurt dışı uçuşlarında ise Light paketli biletlerde kabin bagajı hakkı bulunmamaktadır. Bu durumda, Light paketi tercih eden yolcular, uçuş öncesinde kabin bagajı hakkı satın alabilirler.
THY Hava Yolları'nda bir yolcu, en fazla 50 kg kargo bagajı taşıyabilir. Online kanallar veya çağrı merkezi aracılığıyla yapılan ek bagaj alımlarında, kargo bagajı için minimum 5 kg'dan başlayarak toplamda 50 kg'a kadar ek bagaj hakkı satın alınabilmektedir.
Ek bagaj ücretleri, genellikle uçuş güzergahı ve taşıyacağınız bagajın ağırlığına göre değişiklik gösterir. Erken satın alınan ek bagaj hakları, havaalanında yapılan işlemlerle kıyaslandığında daha uygun fiyatlarla sunulur. Bu nedenle, yolcuların seyahat tarihinden önce bagaj ihtiyaçlarını belirleyerek online sistem ya da çağrı merkezi aracılığıyla ek bagaj alması, daha ekonomik bir seçenek sunar.
Evcil Hayvan Ekleme
Evcil hayvanınızla seyahat etmek için, uçuşta uygunluk sağlandığı takdirde, check-in işlemi kapanana kadar evcil hayvan rezervasyonu yapılabilir. THY Hava Yolları, evcil hayvanla seyahat konusunda iç hat uçuşlarında yalnızca kedi, köpek ve kuşlara; dış hat uçuşlarında ise yalnızca kedi ve köpeklere seyahat izni vermektedir.
Evcil hayvanınızın türü, ağırlığı ve boyutlarına ek olarak, güncel aşı karnesi ve veteriner raporu da gerekebilir. Dış hat uçuşlarınızda, ülke koşullarına bağlı olarak istenecek belgeler değişiklik gösterebilir. Ayrıca, iç ve dış hat uçuşlarında evcil hayvanınıza çip taktırmış olmanız gerekmektedir.
Evcil hayvan kafesiyle birlikte, ağırlığı 8 kg’ı geçmiyorsa ve kafesin boyutları 32×32×50 cm’yi aşmıyorsa, uçağın kabin bölümünde taşınabilir. Ağırlığı 8 kg’ı geçen evcil hayvanlar ise uçak altı bagaj bölümünde taşınabilir. Uçak altı bagaj bölümünde taşınacak evcil hayvanlar için kafes ölçüleri rezervasyon sırasında müşteri temsilcilerimize iletilmesi gerekmektedir. Dış hat uçuşlarda uçak altında evcil hayvan (AVIH) ile seyahat edilememektedir.
Evcil hayvan taşımacılığına dair ek ücretler ve taşıma koşulları, THY Hava Yolları’nın politikalarına göre farklılık gösterebilir.
Uçuş öncesinde, evcil hayvanınızın güvenliği için THY Hava Yolları standartlarına uygun, yeterli havalandırmaya sahip ve uygun ölçülerde bir taşıma kabı temin etmeniz önemlidir.
Uçuş Öncesi Check-in
THY Hava Yolları'nda check-in, uçuş öncesinde yolcuların biletlerini onaylatıp seyahat belgelerini tamamlayarak uçuşa hazırlanmasını sağlayan bir süreçtir. Bu süreç, biletin doğrulanması, bagajın teslimi, kimlik bilgilerinin kontrol edilmesi ve biniş kartının (boarding pass) alınmasını içerir. Check-in işlemi, online olarak THY’un web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden, çağrı merkezinden veya havalimanından yapılabilir.
THY Hava Yolları’nda online check-in sırasında yolcular, koltuk seçimi, bagaj ekleme, yemek tercihi ve seyahat sigortası gibi çeşitli seçeneklerden yararlanabilirler. Online check-in, biniş kartlarının mobil olarak alınmasını sağlayarak havalimanında zaman kazandırır.
Online check-in işlemleri, uçuş tarihinden en erken 7 gün önce başlar ve en geç uçuşa 60 dakika kalana kadar tamamlanabilir. Online check-in yaptıktan sonra, havalimanındaki bagaj ve güvenlik işlemleri nedeniyle iç hat uçuşlarında 2 saat, dış hat uçuşlarında ise 3 saat önce havalimanında olmanız önerilir.
THY Hava Yolları bagaj ekleme, evcil hayvan taşıma ve check-in işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorularınızı yanıtlayarak işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmanıza yardımcı olacaktır.
Ajet İletişim Bilgileri
Ajet Hava Yolları Web Sitesi : https://ajet.com/
Ajet Hava Yolları Çağrı Merkezi : 444 2 538
Ajet Hava Yolları 0850 Telefon Numarası : 0850 333 2 538
Yukarıda yer alan bilgiler, Ajet Hava Yolları (eski adıyla AnadoluJet) çağrı merkezine ulaşmanız amacıyla paylaşılmıştır. Bu bilgiler tamamen Ajet müşteri hizmetlerine ait olup firmamızla herhangi bir kurumsal bağı bulunmamaktadır. "Ajet Müşteri Hizmetleri" ("Anadolujet Müşteri Hizmetleri"), "Ajet Çağrı Merkezi" ("Anadolujet Çağrı Merkezi"), "Ajet Telefon Numarası" ("Anadolujet Telefon Numarası") ve "Ajet İletişim" ("Anadolujet İletişim") gibi aramalar doğrultusunda sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın talepleri üzerine, yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
AJet Hava Yolları EMA Seyahat Turizm İlişkisi
EMA Seyahat Turizm, TÜRSAB’a kayıtlı A sınıfı bir seyahat acentesidir. TÜRSAB kaydımıza ilişkin dijital doğrulamaya web sitemizin en alt kısmından ulaşabilirsiniz.
Ajet Hava Yolları uçak bileti satın alma, değişiklik, iptal, açığa alma ve diğer ek hizmetlerde acentemiz sizlere memnuniyetle yardımcı olmaktadır. Ancak firmamızdan alınmayan biletlerde iptal ve açığa alma işlemleri yapılmamaktadır. Bilet işlemlerinde, havayolu şirketinin sunduğu fiyatlarla farklılıklar yaşanabilir.
Ayrıca yukarıdaki yer alan bilgiler zamanla güncelliğini yitirebilir. Bu nedenle sunulan bilgi ve koşulların doğruluğunu kontrol etmek, kullanıcının sorumluluğundadır.